რატომ ვერ იკავებენ ქართულ ბაზარზე მნიშვნელოვან ადგილს ადგილობრივი ონლაინ მაღაზიები?

საქართველოში ელექტრონული კომერციის ბაზარი სტაბილურად იზრდება, რაც უკავშირდება ინტერნეტზე ხელმისაწვდომობის, გადახდის სისტემების და მომხმარებლის ციფრული ჩვევების განვითარებას. მიუხედავად ამისა, ქართულ ბაზარზე კვლავ დომინირებენ უცხოური ონლაინ პლატფორმები, მაშინ როცა ადგილობრივ ინიციატივებს უჭირთ მასშტაბური მომხმარებლების მოზიდვა და შენარჩუნება. ეს პარადოქსი ამძაფრებს კითხვას — რატომ ვერ ქმნიან კონკურენტუნარიან პოზიციას ადგილობრივი პლატფორმები მაშინ, როცა მომხმარებლის მოთხოვნა მზარდია?

ბოლო წლების განმავლობაში საქართველოში ონლაინ შოპინგის წილი მნიშვნელოვნად გაიზარდა. „გალტ & თაგარტის“ მიხედვით, 2023 წელს ელექტრონული კომერციის წილი საცალო გაყიდვებში დაახლოებით 10% იყო, თუმცა ამ ზრდის დიდი ნაწილი უცხოურ პლატფორმებზე მოდის. ყველაზე ხშირად მომხმარებლები ყიდულობენ ტექნიკას, ტანსაცმელს და კოსმეტიკას. ამასთან, უმეტესობა შესყიდვებს მობილური ტელეფონით ახორციელებს, რაც მობილური ინტერფეისის და UX-ის ხარისხს განსაკუთრებულ მნიშვნელობას ანიჭებს.

AliExpress, Temu და სხვა გლობალური მოთამაშეები ამ ბაზარს მნიშვნელოვნად იკავებენ არა მხოლოდ ფასით, არამედ სწრაფი მიტანის სერვისით, დახვეწილი პლატფორმით და პროდუქციის მრავალფეროვნებით. AliExpress-ის მიტანის გაუმჯობესება უკვე შესამჩნევია საქართველოშიც — შემცირდა ვადები და გამარტივდა დაბრუნების პირობები. Temu-მ კი ძლიერი მარკეტინგული კამპანიით სწრაფად მოიპოვა ათიათასობით მომხმარებელი.

ამ ფონზე, ადგილობრივ პლატფორმებს სერიოზული გამოწვევები აქვთ. ხშირია ლოგისტიკური პრობლემები, შეზღუდული ასორტიმენტი, არასრულფასოვანი აპლიკაციები და მომხმარებლის გამოცდილების სუსტი ხარისხი. ზოგჯერ გადახდისას სისტემა ვერ მუშაობს გამართულად, ხოლო მიტანის ვადები არაკონკურენტულია — ეს კი მომხმარებლის ნდობას აზიანებს.

საინტერესოა ის მცდელობები, რომლებიც ადგილობრივად უკვე ხორციელდება. მაგალითად, მულტიკატეგორიული ონლაინ ბაზრობის ჩამოყალიბების იდეები. ასევე გვხვდება ცალკეული ბრენდების საკუთარი ონლაინ მაღაზიები, თუმცა მათი წილი ჯერ კიდევ მცირეა და გავლენა — ნიშური.

ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ფაქტორი მომხმარებლის ნდობაა. ქართულ ბაზარზე ჯერ კიდევ ფართოდაა წარმოდგენილი მიდგომა, რომ უცხოური პლატფორმა უფრო სანდოა, რაც ხშირად გადამწყვეტ როლს ასრულებს მაშინაც კი, როცა ფასები ან ლოჯისტიკა ადგილობრივის სასარგებლოდაა.