AI-ის გამოყენებების ეფექტურობა მარკეტინგის სფეროში

Yum Brands-მა, რომელიც ფლობს მსოფლიოში ცნობილ სწრაფი კვების ბრენდებს – Taco Bell, Pizza Hut და KFC, განაცხადა, რომ ხელოვნურ ინტელექტზე (AI) დამყარებული ახალი მარკეტინგული კამპანიები მნიშვნელოვნად ზრდის მომხმარებლის ჩართულობას და შეკვეთების რაოდენობას. ამით კომპანიას შეუძლია უფრო მიზნობრივი და პერსონალიზებული შეთავაზებები გააკეთოს მომხმარებლების მიმართ, რაც მათ შენარჩუნებას და კომპანიის მიმართ ლოიალობის გაზრდას უწყობს ხელს. ეს ინიციატივა არის მაგალითი იმისა, თუ როგორ შეიძლება თანამედროვე ტექნოლოგიების ინტეგრაცია გაზარდოს მომხმარებლის კომფორტი და ორგანიზაციის წარმატება.

Yum Brands-ის მიზანია ფრენჩაიზერებს მიაწოდოს საუკეთესო ტექნოლოგიები, რომლებიც მათ რესტორნების მართვაში დაეხმარება. მარკეტინგში AI-ის გამოყენება არის უფრო მეტად მომხმარებლის ჩართულობის ზრდის და პერსონალიზებული შეთავაზებების მიწოდების ერთ-ერთი საუკეთესო გზა.

მარკეტინგული კამპანიის დროს, კომპანია აგზავნის პერსონალიზებულ შეტყობინობებს, რომლებიც მომხმარებლის მოთხოვნებსა და ქცევებს ეფუძნება. მაგალითად, კომპანიამ იცის, რომ Pizza Hut-ის მომხმარებლებს სხვადასხვა ინტენსივობით უყვართ შეკვეთების გაკეთება – ზოგი რამდენიმე კვირაში აკეთებს შეკვეთას, ზოგი კი უფრო განსაკუთრებულ მოვლენებს ელოდება, მაგალითად, სპორტული ღონისძიების დროს. ამ მონაცემების საფუძველზე, ხელოვნური ინტელექტი უზრუნველყოფს იმას, რომ მომხმარებელს მისთვის საუკეთესო შეთავაზება მიიღოს, რაც იმ მომენტში ყველაზე მეტად შეესაბამება მის საჭიროებებს. ასეთი პერსონალიზაცია მომხმარებლებს უფრო მეტად ასტიმულირებს და იზრდება ინტერესი კომპანიის შეთავაზებების მიმართ.

AI-ის გამოყენებით, კომპანიას შეუძლია ზუსტად განსაზღვროს, როდის და როგორი შეთავაზება უნდა გააგზავნოს მომხმარებელთან, რათა მაქსიმალურად გაიზარდოს ჩართულობა და შეკვეთების რაოდენობა. ასეთი მიდგომა არა მხოლოდ მომხმარებლისთვის ქმნის უფრო კომფორტულ გამოცდილებას, არამედ კომპანიასაც აძლევს საშუალებას უფრო ეფექტურად მართოს რესურსები და გაზარდოს შემოსავალი.

კომპანიის მარკეტინგული კამპანიები, რომლებიც AI ტექნოლოგიებს ეყრდნობა, ტრადიციულ მეთოდებთან შედარებით, ორნიშნიან ზრდას უზრუნველყოფს მომხმარებლის ჩართულობაში, რაც თავის მხრივ ზრდის შეკვეთების რაოდენობასაც. ეს ზრდა აისახება არა მხოლოდ ციფრულ არხებზე, არამედ ასევე ფიზიკურ ლოკაციებში, სადაც მომხმარებლები უფრო მეტად ჩართულნი არიან შეთავაზებების მიღებასა და გამოყენებაში.

კომპანიის მიზანია, ხელოვნური ინტელექტი არა მხოლოდ მარკეტინგში, არამედ მომხმარებელთა მომსახურების პროცესში ინტეგრირდეს. მაგალითად, Taco Bell-ის აპლიკაციით მომხმარებელს შეუძლია უნიკალური ოთხნიშნა კოდით დაკავშირება, რომელიც საშუალებას აძლევს კომპანიას იცოდეს მისი შეკვეთის ისტორია და პერსონალურად მორგებული შეთავაზებები გაუკეთოს. ეს საშუალებას აძლევს კომპანიას არა მხოლოდ შეკვეთის პროცესის გამარტივებას, არამედ მომხმარებლის გამოცდილების სრულყოფასაც.

ხელოვნური ინტელექტი ასევე დაეხმარება კომპანიას ლოკალურ დონეზე შეთავაზებების პერსონალიზაციაში. მაგალითად, შესაძლებელია გათვალისწინებული იყოს ამინდი, დროის მონაკვეთი ან სხვა ფაქტორები.

Yum Brands აგრძელებს ტრადიციული მარკეტინგული მეთოდების გამოყენებას, მაგრამ ამავდროულად ატარებს ექსპერიმენტებს, რათა შეისწავლოს AI-ის შესაძლებლობები მარკეტინგულ კამპანიებში. ეს მოიცავს გენერაციული AI-ის გამოყენებას, რომელიც შეიძლება დაეხმაროს მარკეტერებს და სააგენტოებს ახალი, კრეატიული აქტივების შექმნაში, რაც ტრადიციულ კამპანიებს შეავსებს და გააძლიერებს. კომპანიის ხედვა მოიცავს არა მხოლოდ პერსონალიზაციის გაუმჯობესებას, არამედ მარკეტინგული აქტივების ინოვაციურ ფორმატში შექმნას, რაც საბოლოოდ უფრო მეტად დაამყარებს ბრენდის პოზიციას ბაზარზე.

AI ტექნოლოგიების გამოყენებით კომპანიას საშუალება აქვს მუდმივად ინოვაციური და ეფექტური შეთავაზებები გააკეთოს, რაც მომხმარებლების კმაყოფილების ზრდას უწყობს ხელს. AI-ის გამოყენება ასევე საშუალებას აძლევს კომპანიას სწრაფად და ადვილად შეცვალოს მარკეტინგული სტრატეგიები იმის მიხედვით, თუ რა არის მომხმარებლისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი იმ მომენტში. ეს მიდგომა ზრდის მომხმარებლის ჩართულობას აპლიკაციებში და ქსელურ ლოკაციებში.

Yum Brands-ის ინოვაციური ნაბიჯები ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებით მარკეტინგში არის კარგი მაგალითი იმისა, თუ როგორ შეიძლება ტექნოლოგიამ შეცვალოს მომხმარებლის გამოცდილება და კომპანიის ზრდა. AI-ის გამოყენება საშუალებას აძლევს კომპანიას სწრაფად და ეფექტიანად დააკმაყოფილოს მომხმარებლების მოთხოვნები, რაც საბოლოოდ ზრდის მათ ლოიალობას და შეკვეთების რაოდენობას.

მომზადებულია – WSJ.com-ის მასალების მიხედვით